¿SABEN LAS EMPRESAS COLOMBIANAS GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DE SU NEGOCIO? (primera parte)

Por Maria Lucia Muñoz Grass (2007)

Artículo de Tesis Especialización en Gerencia de Empresas de Telecomunicaciones GERTEL (2007) – Universidad de Los Andes

I.     El comienzo

Resultados de un estudio de la Universidad de Texas [1], demostraron que, tras el ataque del 11 de septiembre de 2001 en Wall Sreet en el cual grandes y medianas empresas, sufrieron una perdida de información o al menos un tiempo considerable sin acceso a la misma, se encontró que una disminución en el porcentaje de disponibilidad de los sistemas de información se traduce en pérdidas económicas que afectan altamente a la organización, es decir, los sistemas de información en una compañía están directamente relacionados con sus finanzas. Además, solo el 6% de las empresas que experimentan pérdidas catastróficas de datos logran sobrevivir, frente a un 43% que nunca podrá reabrir su negocio y un 51% que tendrá que cerrar en un plazo de dos años. El mismo estudio menciona que si una empresa es incapaz de acceder a sus datos críticos durante diez días, nunca se recuperará totalmente y el 43% de ellas irá a la bancarrota.

En Colombia, el concepto de servicios de continuidad de negocio y de recuperación de desastres es incierto y la adopción de este tipo de servicios sumamente baja, según lo demostraron diferentes estudios de mercados realizados por las empresas que prestan servicios similares. Los sectores: financiero, gobierno, transporte y almacenamiento, comercio, industria y servicios, son calificados como empresas que manejan información de operación crítica y solo un bajo porcentaje del 2% tienen políticas claras estandarizadas que garanticen la aplicación de planes de contingencia y de continuidad de negocio.

Los resultados de los estudios mencionados ayudaron a determinar la latente necesidad que las empresas tienen sobre protección de la información y continuidad de sus negocios. En Colombia, no es solo un capricho de algunos gerentes o empresarios aficionados a los últimos conceptos de tecnología, es una obligación legal y una norma de calidad que ICONTEC explica claramente en la NTC-ISO 27001. ¿Pero qué es lo que realmente necesitan las empresas colombianas del concepto de protección a la información? ¿Cuál es el sentido que tiene para un empresario colombiano contar con soluciones de continuidad de negocio? Y además, ¿Quiénes podrían ofrecer este tipo de soluciones? Pero antes de solucionar esos interrogantes la pregunta realmente a resolver sería ¿Cómo disminuir el tiempo de indisponibilidad de los sistemas de información, servicios y aplicaciones de misión crítica de las empresas colombianas? La solución a ese interrogante es el primer paso para ofrecer al mercado colombiano una solución que permita la continuidad de los servicios críticos y la estabilidad de su economía.

References

[1]     G. O. Young, “Suplemento de Comunicaciones World No. 201, 2003,” in Plastics, 2nd ed. vol. 3, J. Peters, Ed.  New York: McGraw-Hill, 1964, pp. 15–64.